Pablo es dueño de una panadería en Las Condes, Santiago de Chile. Todas las mañanas se levanta a las 4.30 para preparar panificados. Prende el horno, pone las máquinas a funcionar, carga las amasadoras con todos los ingredientes y se pone a la par de Raúl y Marita, sus dos empleados, para poder tener la producción lista para vender ese día.
El local abre a las 7 de la mañana y allí reciben algunos clientes regulares que aún, desde que comenzó el aislamiento obligatorio, continúan yendo en persona a comprar las especialidades de Paccioli Panificados: medialunas, budín de limón y ciabatta de rúcula y jamón crudo, entre otras exquisiteces.
Sin embargo, Pablo siente que puede hacer más. A sus 56 años, se encuentra desbordado por el día a día, pero quiere incrementar sus ventas. Un sobrino suyo, Ariel, le contó sobre las posibilidades de vender “por internet”. A Pablo le interesó la idea, pero no tiene tiempo de ponerse a investigar.
Para Pablo, una solución que le permita a sus clientes hacer pedidos de manera sencilla y sin grandes inversiones le transformaría su negocio.
Hoy, las plataformas de encuestas en línea poseen funcionalidades y herramientas que pueden ayudarlo.
Veamos cómo funcionan.
Personaliza tu “ecommerce”
Con una plataforma de encuestas web podrás ordenar la información del inventario de tu local, presentarla de manera atractiva y cargar precios y productos. Esto genera una mejor experiencia de compra, ya que la información de cara al usuario es clave y las preguntas y las preguntas varían dependiendo de lo que uno responde.
Incluso, algunos servicios de encuestas en línea cuentan con integraciones de herramientas de diseño como Unsplash para que puedas agregar a tu cuestionario en línea fotos libres de derechos y en alta resolución, un recurso de gran utilidad para llamar la atención de tus usuarios.
También te permiten utilizar el catálogo de Giphy, que organiza todos los GIFs que están en la red y permite compartirlos y utilizarlos como recursos gráficos en el sitio.
A su vez, las encuestas online en algunos casos se valen de la herramienta Noun Project, que facilita la opción de compartir iconos universales, válidos para todas las lenguas y culturas. ¿Y por qué íconos? son una excelente forma de comunicación directa para cuando faltan las palabras -o traducciones- a través de las fronteras del mundo.
Crea un carrito de compras con tu encuesta online
Una encuesta web por lógica plantea diferentes preguntas encadenadas. Si esas preguntas se convierten en pasos sencillos para que los pequeños locales puedan “levantar pedidos”, entonces te sirve para crear un ecommerce.
La funcionalidad de calculadora o score que incorporan los servicios de encuestas en línea servirá para aplicarle valores a las respuestas. A cada una se le puede atribuir un puntaje diferente y los cálculos se harán a partir de ellos. Esta puntuación permite sumar o restar durante el transcurso de todas las preguntas.
En ese sentido, la calculadora es una gran herramienta para hacer carritos de compra. Para empezar debes crear una pregunta con múltiples opciones de respuesta.En nuestro caso lo utilizaremos para crear una compra o un cálculo de total de $.
Si la pregunta es: “¿Qué producto de la panadería quieres comprar? ” y las posibles respuestas son: “Medialunas”, “Budín de limón” y “Ciabatta de jamón y rúcula”, la funcionalidad combina con la lógica de salto para mostrar diferentes mensajes ante las distintas respuestas.
Luego, las herramientas de los cuestionarios en línea solicitan la información de contacto (dirección, teléfono, mail) para que el cliente pueda recibir el pedido. Una integración sencilla con una pasarela de pagos le permite a Pablo enviar un link de pago que complete la operación.
En este caso, la plataforma de encuestas online aplica la calculadora (para que sume x cantidad si el cliente quiere que lo envíen a su casa, o que no haga nada si lo retiran personalmente).
También permiten agregar una lógica de salto en la cual, si eligen retirar personalmente el pedido, le mostrará la dirección y una imagen con un mapa.
Accede a estadísticas para mejorar tus decisiones comerciales
Adicionalmente, el responsable del negocio, como Pablo, cuenta con información clave para poder tomar decisiones que le ofrecen los servicios de encuestas en línea: ¿cuáles son los productos más vendidos? ¿en qué días y horarios se vende más? Al acceder a los resultados podrás ver a las respuestas generales de los usuarios y ver en forma detallada, pregunta por pregunta, la información de tu campaña.
De esta manera, una plataforma de encuestas online te permitirá visualizar fácilmente estadísticas sobre estos temas y muchos otros, cuyo análisis te servirá para preparar promociones, fidelizar a los clientes y desarrollar una estrategia de negocio que te ayude a incrementar su facturación.
Con SurveyKiwi podrás crear encuestas personalizables para poder crear un ecommerce para tu empresa. Además, nuestra plataforma cuenta con templates o plantillas previamente creadas para que elijas la que más se ajuste a tus necesidades y puedas editarla y personalizarla según tus objetivos. ¡Ingresa en nuestro sitio para conocer más sobre nosotros y crear tu primera encuesta!