Existen muchas maneras de distribuir y compartir encuestas online. Conocerlas y saber cuál utilizar aumentará las chances de alcanzar tus objetivos.
Hemos señalado en otras notas que la redacción, los tipos de preguntas y el orden en el cual se presentan en los cuestionarios en línea son factores clave para el éxito de tu campaña. No vamos a desdecirnos ahora. Sin embargo, sí queremos destacar que la forma en la cual le hacemos llegar la encuesta a nuestro público no es un detalle menor. Es importante prestar atención a diversas cuestiones para lograr los resultados esperados.
Existen múltiples maneras de distribuir y compartir tu encuesta web. Esto multiplica las chances de llegar a más gente y de obtener más respuestas.
Dónde compartir el link para que completen el cuestionario
Vamos por partes. Primero, la buena noticia. ¡Existen múltiples maneras de distribuir y compartir tu encuesta web! Esto multiplica las chances de llegar a más gente y de obtener más respuestas:
- Mensajes de texto o chat
- Redes sociales
- Embeber en sitio web
- Código QR
Ahora la mala. Tantas opciones a veces pueden confundir un poco. Por eso, en esta nota te proponemos repasar cada una y te ofrecemos ejemplos de uso para que puedas aplicar el método más adecuado para el envío de tu encuesta.
Envía la URL de tu encuesta web a través de un mensaje de texto o chat
Cuando hayas terminado de crear tu campaña, tendrás la URL para compartir con tus usuarios. Por ejemplo: https://templates.surveykiwi.com/encuesta-nps
Con simplemente hacer click, cualquiera podría comenzar a completar la encuesta o formulario. Así, lo único que necesitas es definir dónde pegar el URL.
Si quieres que lo responda un grupo de amigos, conocidos o gente con la que hablas frecuentemente, puedes enviárselo por WhatsApp u otro sistema de mensajería y chat para que lo hagan a través de su teléfono móvil. Es la manera más simple de hacerles llegar el cuestionario y, al ser contactos habituales, no se sentirán invadidos por tu pedido.
Puedes utilizar este mismo medio con tus clientes frecuentes y con los que te contacten a través de mensajería móvil. Por ejemplo, si tienes un restaurante y tus clientes piden por WhatsApp comida para retirar de tu local, envíales la encuesta online luego de recibir su orden para que evalúen la atención recibida y la calidad de la comida.
En estos casos, y especialmente ante este tipo de situaciones puntuales, compartir el link de la encuesta a través de un mensaje de texto es el modo más rápido y simple.
Difunde la encuesta a través de tus redes sociales
Si quieres que tus seguidores en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn u red social respondan un cuestionario, simplemente puedes poner tu URL en un post para compartirlo con ellos.
Es una forma de proponerles una actividad interactiva y participativa, que además te ayudará a conocerlos mejor y así poder estar a la altura de sus expectativas. Para fomentar la mayor cantidad de respuestas, puedes agregar algún tipo de incentivo: “¡Completa nuestra encuesta y accederás a un 20% de descuento en tu próxima compra!”.
Distribuye encuestas por mail
La distribución de encuestas por e-mail sigue siendo uno de los métodos más utilizados actualmente. Plataformas como Mailchimp, HubSpot o SendGrid permiten crear y distribuir campañas y formularios web personalizados de forma simple y automatizada.
Te recomendamos que prepares un texto breve y amable para invitarlos a responderla:
“Queremos saber cómo ha sido tu experiencia con nuestro servicio. Por eso, te invitamos a completar la siguiente encuesta.”
Si además de la dirección de correo electrónico de los encuestados cuenta con otros datos, te sugerimos que personalices la invitación, ya que esto captará la atención del encuestado y servirá para motivarlo a completar el cuestionario. Por ejemplo, si quieres evaluar la satisfacción de los pacientes de tu clínica o sanatorio, puedes enviarles un mail como éste:
“Hola [NOMBRE],
Gracias por visitar nuestra clínica el [FECHA]. Queríamos saber si la atención brindada por [NOMBRE DEL PROFESIONAL] fue acorde a lo que usted esperaba. En este link [LINK A LA ENCUESTA] podrá completar una breve encuesta y dejarnos su opinión.
Quedamos a su disposición por cualquier otro tema.”
Embebe la encuesta en tu sitio web para que la respondan tus visitantes
Todo lo descripto hasta ahora es muy útil siempre y cuando tengamos algún dato del público a encuestar: su teléfono, su e-mail o al menos su nick en alguna red social. Ahora bien, ¿qué hacemos cuando no sabemos nada de él?
Si quieres difundir tu encuesta entre los visitantes de tu sitio web, te recomendamos embeberla. Esta acción consiste en insertar un código único -un contenido elaborado en un lenguaje de programación- en otro código. Luego de hacerlo, tus visitantes podrán completar el cuestionario directamente desde tu web sin ser redirigidos a otra parte.
En caso de querer hacerlo por tu cuenta, ten en cuenta que necesitas algunos conocimientos básicos de programación. De lo contrario, te recomendamos que envíes el código a tu programador para que se encargue.
Compártela con un código QR
Si tienes un local y quieres que la gente que lo visite complete tu encuesta, te sugerimos que utilices una plataforma que permita compartirlas mediante un código QR. Se trata de un recurso muy popular, ya que la gente está cada vez más acostumbrada a usarlos para todo tipo de actividades.
De esta manera, luego de crearla, podrás acceder al mismo, imprimirlo y pegarlo en la vidriera de tu tienda, en folletos y en cualquier otro material impreso. Agrega un breve texto para invitar a tus clientes a escanearlo, indicando que solo les tomará unos minutos completar la encuesta. Quizás también te sirva sumar algún tipo de incentivo, como explicamos al hablar de las redes sociales.
En resumen, afortunadamente los métodos para compartir y distribuir una encuesta online son muchos. Te recomendamos intentar con cada uno de ellos según la necesidad que tengas para así conocer cuáles te resultan más útiles. ¡Crea tu próxima campaña ahora mismo y compártela con tu audiencia a través de la opción más adecuada para aumentar la cantidad de respuestas!