Las encuestas son y han sido la metodología habitual para medir la percepción de nuestros grupos de interés, especialmente cuando la muestra es amplia, y queremos llegar a un número elevado de individuos.
Pero acostumbramos a ver típicas encuestas de tipo formulario donde solo hay texto, y que podrían ser de cualquier empresa.
Al personalizarlas con tu logotipo, tipografías y colores corporativos, ya estás mejorando la experiencia del usuario. Pero como además bien sabemos que una imagen vale más que mil palabras (y aún más en tiempos de redes sociales y plataformas audiovisuales) incorporar imágenes, iconos, GIF y videos en el cuerpo de los formularios son la tendencia que se aprecia en cuanto a la nueva era de las encuestas.
Survey Kiwi ofrece incorporar preguntas del tipo múltiple choice con imágenes, donde puedes agregar una imagen, video o GIF a cada respuesta.
En el resto de los tipos de preguntas, también podrás cargar imágenes en las preguntas que especifiquen lo que buscas o que aporten algo más al usuario.
También sugerimos aprovechar la pantalla de bienvenida y la pantalla de despedida para generar un mejor vínculo con el encuestado: dale la bienvenida a tus usuarios utilizando un lenguaje proactivo y añadiendo tu logotipo, o un vídeo introductorio de tu empresa. En el caso de la despedida, invita a tus encuestados a compartir la encuesta en redes sociales o comparte los resultados de la encuesta (y esto ayudará a que crean en las mismas y ¡vuelvan a participar!). También puedes aprovecharla para demostrar que valoras el tiempo que han invertido tus usuarios en participar con un beneficio para ellos.
La idea es revolucionar los clásicos formularios de encuestas aburridos y lentos en algo mucho más ágil y divertido, que se rompan esos paradigmas que tenemos las personas de asociar automáticamente las encuestas o cuestionarios con algo muy tedioso y complicado.
Survey Kiwi le proporciona a los usuarios la posibilidad de crear sus formularios ágiles y personalizados sin tener algún tipo de conocimiento de codificación web.
A todo esto hay que agregarle que cada día crece el número de usuarios con dispositivos electrónicos como los smartphones o tablets, formatos que sin duda favorecen el acceso a contenidos de tipo audiovisual antes que escritos. Además hay que tener en cuenta que más del 70% de las encuestas online se responden desde smartphones, por lo que las encuestas de Survey Kiwi se adaptan a los múltiples formatos de pantallas.
Survey Kiwi ofrece una experiencia multi-dispositivo. Esto quiere decir que está pensada para que el usuario tenga la mejor experiencia posible, sin importar desde qué dispositivo ingrese a la misma.
Las personas quieren nuevas experiencias a través de la red, vínculos más emotivos y directos, y en eso, admitámoslo ¡la imagen lleva la delantera!
Las encuestas pueden ser compartidas a tus clientes vía e-mail, Facebook o WhatsApp; además tiene y la ventaja de que podrás analizar todos los resultados en tiempo real.
La información visual se utiliza para transmitir una idea o una emoción, captando así la atención de nuestros encuestados en esta era de información abundante.
La cuestión es realizar encuestas innovadoras, atractivas y que generen emoción en los usuarios. Si se cumplen estas tres condiciones, el éxito de tu campaña está garantizado, además de la visibilidad, el reconocimiento y las nuevas opciones que a partir de allí surjan.
EXPECTATIVA REALIDAD
Aplicando encuestas creativas y entretenidas podrás llegar a obtener mayores porcentajes de respuesta y mucho más ánimo por parte de tus clientes al responderlas al igual que información interesante que pueda ayudar a mejorar su relación.
¡Todo suma a la experiencia del usuario!