La funcionalidad de “Filtros” te permitirá segmentar tus resultados para ver únicamente las respuestas que quieres ver. Por ejemplo puedes filtrar tus resultados para ver únicamente las respuestas de aquellas personas que han respondido que han tenido una excelente experiencia con tu servicio o las respuestas de los usuarios que son mayores de 30 años.
Utilizar los filtros es muy simple, no es necesario que tu campaña sea creada de una forma diferente, lo que debes hacer es dirigirte a los resultados de la campaña que quieres filtrar. Una vez dentro encontrarás en la parte superior derecha de los resultados un icono como el siguiente:
Al hacer click, te encontrarás con un mensaje de que no existen filtros creados. Haz click en “Crear nuevos filtros”. Una vez dentro te encontrarás la siguiente pantalla.
Aquí podrás en primer lugar definir el nombre de tu filtro haciendo click en el donde se lee “Mi filtro”, esto te servirá luego para recordarlo a futuro y poder activarlo o desactivarlo cuando gustes.
Luego, deberás seleccionar el tipo de filtro que quieres aplicar, esto puede ser por:
Preguntas: Este tipo de filtro de permitirá filtrar los resultados en base a las respuestas que dan los usuarios en las diferentes preguntas. Por ejemplo, si tienes una pregunta de “¿Cómo fue tu experiencia?” puedes filtrar aquí para ver únicamente las respuestas de aquellas personas que han respondido “Excelente”.
Datos Demográficos: Para poder activar esta opción, debes tener previamente activados los datos demográficos en la sección de “Configuración“. Esta opción te permitirá filtrar los resultados por variables como: hombre, mujer, edad, zona geográfica, etc.
Recuerda que también puedes filtrar por variables como estas con el filtro por “Preguntas” si es que estos datos son solicitados al usuario como una pregunta y no como un dato demográfico.
Campos Ocultos: Para poder activar esta opción, debes tener previamente activados los campos ocultos en la sección de “Preguntas”. Esta opción te permitirá filtrar los resultados por variables que ya tienes previamente definidas y guardadas a través de tu URL sin necesidad de solicitar esta información al usuario. Para conocer más sobre los Campos Ocultos haz click aquí.
Fecha: Este tipo de filtro te permitirá filtrar los resultados por fechas. Puede ser antes de determinada fecha, durante un mes especifico o incluso un día especifico.
PREGUNTAS
Al seleccionar el filtro por preguntas, te encontrarás una pantalla como la siguiente.
En el primer bloque deberás seleccionar la pregunta por la cual quieres filtrar, como puedes ver, en este caso estamos seleccionando la pregunta “¿Cómo fue tu experiencia?”. En el segundo bloque deberás seleccionar el condicional, como puedes ver a continuación seleccionamos que sea “igual a”. (También podrías seleccionar el condicional de que sea “diferente a” y los resultados serían todos aquellos que sean diferentes a la opción que seleccionemos)
Luego, en el tercer bloque, seleccionamos la opción de respuesta con la cual queremos filtrar, en este caso es “Excelente”.
Esto quiere decir que con este filtro nosotros solo veríamos los resultados de aquellas personas que han respondido “Excelente” en la pregunta “¿Cómo fue tu experiencia?”.
También podríamos sumar un filtro más que nos muestre los resultados que hayan respondido “Excelente” y “Buena” a la pregunta, cómo puedes ver a continuación.
Survey Kiwi permite que puedas crear filtros compuestos, como el siguiente.
En este caso, sumamos un filtro extra en donde solo veríamos los resultados de aquellas personas que hayan respondido “Excelente” a la pregunta “¿Cómo fue tu experiencia?” Y que ademas hayan respondido “Postre” a la pregunta “¿Cuál fue tu plato preferido?”.
DATOS DEMOGRÁFICOS
Una vez que tengas los datos demográficos habilitados en la sección “Configuración”, la opción de filtro por datos demográficos se encontrará habilitada.
Al hacer click, te encontrarás con una pantalla igual a la de filtro por preguntas. En el primer bloque encontrarás todos los datos demográficos que hayas como puedes ver en la imagen siguiente, hemos seleccionado el dato “Genero” y la respuesta “Hombre”.
Cómo te imaginarás, los resultados que verás serán únicamente de los hombres.
CAMPOS OCULTOS
Una vez que tengas los campos ocultos habilitados en la sección “Preguntas”, la opción de filtro por campos ocultos se encontrará habilitada.
La misma pantalla que en los casos anteriores aparecerá. En el primer bloque encontrarás todos los campos ocultos que hayas creado y asignado previamente y en el lado derecho deberás escribir la opción que quieras. Por ejemplo en este caso hemos seleccionado que se muestren los resultados únicamente de aquellas personas que tienen asignada la “Tienda” número “28”.
FECHA
El tipo de filtro por fecha, te permite seleccionar las respuestas en un rango determinado de tiempo, puede ser anterior o posterior a determinada fecha.
Simplemente selecciona si quieres que sea una fecha mayor o menor y luego selecciona la fecha y hora exacta.
Recuerda que puedes combinar todos los filtros que quieras y que creas más convenientes para analizar tu campaña.
Una vez seleccionados tus filtros, podrás ver cuales has asignado aquí.
En este caso aplicamos los filtros “Excelente” en “¿Cómo fue tu experiencia?” y “Tienda 28” en los campos ocultos.
Al finalizar podrás encontrar todos los filtros creados y activarlos o desactivarlos. Esto cambiará todos los resultados de tu encuesta lo que te permitirá analizar y trabajar de una manera más práctica tus resultados.
Algunos datos importantes a tener en cuenta:
- Podrás compartir tus resultados filtrados. Si tienes un filtro aplicado y compartes los resultados, la persona con quien hayas compartido, solo verá los resultados filtrados pero a la misma vez, no sabrá que esos resultados se encuentran filtrados.
- Podrás eliminar y crear los filtros cuantas veces quieras, la información nunca se verá afectada, simplemente los resultados que verás.